仕事は、ヒトと社会をつなぐ大切な接点。
そしてそれは、誰かの役に立つことで大きな喜びに変わるもの。
その喜びを求めてみんなの想いがひとつになったとき、仕事はほんとうに楽しい。
だから、夢も、成果も、結果も、いつもクライアント様と共にありたいのです。
それはかならず、みんなのHappyにつながることだから。
一つひとつ考え、カタチにし、活用し、結果と真剣に向き合っていく。
あなたの“営業企画室”。
それが、STAPLEZのワークスタイルです。
商品開発
広告展開
集客活動
獲得営業
改善対応
私たちSTAPLEZメンバーは、ウエディングの世界で長くセールス活動に携わってきました。
魅力的な「商品開発」、お客様をはっと驚かせるような「広告展開」、“いきたい！”を引き出す「集客活動」
付加価値をお届けする「獲得営業」、進化しつづけるための「改善対応」
これらすべてをつなぎ合わせることが、ヒトと社会に喜びとHappyを生み出すためのヒント。
まずは「きっとうまくいくはず！」というポジティブなイメージをヒアリングし、
それを具体的な業務と照らし合わせていくことで改善点を探し、計画を立て、実行する。
STAPLEZは信頼できるサポーターとして、クライアント様のあらゆるリクエストにお応えします。
まずはクライアント様の中に眠っている想いを、何気ない会話の中から引き出していきます。その中でアンケート集計や市場データなどの数値資料も拝見し、お客様の「喜び」の根拠を一緒に発見していきます。
私たちが考えるのは、商品の魅力を「どんなお客様に」「どのように伝え」これからの"未来"に「何を期待していただくのか」ということ。こだわりや得意とされていること、その成果やお客様との感動エピソードなど、たくさん聞かせてください。
お客様の"流れ"をつくる仕組みについて考えていきます。お客様の好奇心を刺激するツールの「セレクト」、そこからご来館いただくまでの「導線確立」、そしてご成約いただくために必要な「独自のノウハウ」を戦略的に企画していきます。お客様満足度（CS）の高さは結果を左右する大切な要素です。売上の目標設定をはじめ、それに対するお客様の評価と支持されるポイントをここでしっかりと押さえます。
こだわりのおもてなしや開発した商品の魅力をわかりやすく伝えるためには、見せるだけでなく、さらに"魅せる"ことが大切です。想いをより具体化するために、撮影・グラフィックデザイン・コピーライティング・WEBの企画を監修し、表現の可能性を追求するクリエーターチームのキャスティングを行います。
サービス業はおもてなしの心が大きな評価の対象となるので、戦術＆企画を実行していただくスタッフの皆さまと一緒に実現することが大切です。接客手法と必要なツールや管理のオペレーション、それを浸透させる研修まで総合的に築き上げ、すべての現場に落とし込んでいきます。
お客様の反応を集約しつつ、ここまでともに築き上げてきた成果を振り返ります。行った戦術に対して売上内容を確認し、最初に決めた目標と成果をしっかり比較することで、「問題」と「課題」を分けていきます。そこからさらに工夫を重ねながら、それぞれのイマジネーションをつなぎ合わせていきます。
Plan→Do→Checkのサイクルを見直すだけでなく、定着のオペレーションも作り上げていきます。問題と課題を正しいカタチで「改善」へ導くことで、お客様の期待を上回る120％の喜びへと近づけていきます。「これくらいでいい」という気持ちは、お客様の満足に結びつきません。私たちが目指すHappyの答えは、すべてお客様の中にあるものなのです。
ひとりのヒトとして、仕事をする人間として、クライアント様とお客様の満足が、私たちを成長させてくれます。ひとつの成果が新たなインスピレーションを生み、これからの未来に向けた「テーマ」を与えてくれます。
私たちはこれからも、皆さまとともに「楽しくて、役に立つ」を実現しつづけます。
新たなお仕事と、そこにいるお客様にめぐり会えたキセキに感謝し、和気あいあいとした空間に生まれるひらめきを、企画へのモチベーションにつなげていきます。
「楽しむ」ための、楽しい仕事の価値を創造する―。 STAPLEZは、そんな会社です。
